51牛牛游戏

点击进入查看礼仪培训课程

当前位置:首页 > 商务礼仪 > 拜访客户的7大注意事项

礼仪培训热线

拜访客户的7大注意事项

来源::未知 | 作者:admin | 本文已影响 人


在访问客户的等候过程中,若是款待人员有闲暇时刻和爱好,访问者能够简略介绍自个公司状况,并严肃递上自个的手刺和公司材料,一同从旁边面知道客户公司的有关状况。

  1、提早与客户约好访问时刻。

  访问客户前,一定要提早与客户约好访问时刻;若是没有与客户约好访问时刻,就直接登门访问,那是对客户的一种不尊重和十分粗莽的一种行动,并使得客户对访问者发生激烈的不信赖感,然后致使商业协作就止中止。

  访问客户的时刻也很有考究。通常来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是十分合适访问客户的时刻。在这个时刻段访问客户,一方面客户正巧处于上班时期,两边精力都很充分,精神状态也十分不错;另一方面,两边都有满足的时刻来进行深化的交流和交流,若是谈到兴浓时,两边还能够约好一同吃午饭或晚餐,持续深化交流。

  其他的时刻段访问客户,则需求看访问目标是谁,估计访问时刻要多长,然后才好做出相应的组织。准则上,不赞同上午或下午刚上班时刻就去访问客户,由于这种时分,往往是客户处置杂事、组织作业的时分,客户会十分忙,其重心和注重度也不在这次商业协作上面。  

  2、提早知道客户的有关信息。

  若是前期交流到位,那么访问者还能够得悉客户的民族、原籍、学历、阅历等若干信息。

  这些信息,有助于访问者在正式访问客户时,适可而止的与客户进行交流、交流,促进商业协作的达到。


  新人最常见的失误即是“满腔热血、脑筋发昏”的访问客户,对客户的有关信息“一无所知”,自认为自个有热情和感受,就能赢得客户的信赖和尊重,达到协作的志愿;事实上,这是一种永久的“梦想”。  

  3、提早准备好访问材料。

  访问者有必要提早准备好有关的访问材料。包含:公司宣扬材料、自个手刺、手提电脑、记录的笔记本等。

  若是有必要,还需求带上公司的合同文本、商品报价单等。其间,包含公司供给的商品类型、单价、总价、优惠价、付款方法、协作细则、效劳约好、特殊需求,等等。

  4、有备无患,提早准备好冲击竞品的遣词。

  “知己知彼,百战不殆”。在访问客户前,访问者有必要提早准备好冲击竞品、尤其是首要竞争对手的遣词,不能“临时抱佛脚”,这点十分重要。

  优异的访问者,在进行正式访问前,现已做了许多准备作业,并且对比简略得悉首要竞争对手是谁。客户在做出结尾决议前,往往是“货比三家”。访问者有必要关于这些首要竞争对手,提早准备好遣词。首要包含:咱们与首要竞争对手的差异在哪里?咱们的优势在哪里?竞争对手的优势和弱势各在哪里?对比竞争对手,咱们的对比优势是哪些?这些遣词的提早准备,十分有助于访问者在访问过程中直接“霸占”客户的心里。

  5、提早断定访问人数。

  对不一样的客户,在不一样的时刻段内,依据客户不一样的需求,访问者的人数是不一样的。若是是通常性质的访问,或许是不需求太多技能含量的访问(比方:专业知识需求不多,只需简略进行推广交流即可的访问),访问者的人数即是一人即可。

  若是是十分正式的、重要的访问,尤其是那些技能含量需求对比高的访问,访问者的人数至少需求是2-3人。对比科学的3人访问团队,遵从以下分工准则:1人担任公关,交流豪情,以推广人员为主导;1人担任技能或许专业性质的说话,首要关于那些技能含量对比高的论题,给客户进行回答和回复;1人担任和谐,或许是助理的人物,处置客户与公司之间的和谐、交流事项。许多外企以及国内知名企业,在对客户进行正式访问时,往往都是以团队方式呈现的,“术业有专攻”,并且显示公司实力,表现对客户的尊重和注重。如今,业界越来越盛行这种访问形式。  

  6、提早抵达访问地址。

  一定要提早抵达访问地址。访问迟到的出售人员十分不受客户期待,并且很难成功。

  访问者一定要先核算抵达客户处的大致时刻,并预留出一些机动时刻。宁可自个早到而忍耐等候的折磨,也绝对不能让客户感到自个没有得到满足的尊重。

  通常来说,访问者大概提早10-60分钟抵达访问地址。若是访问者抵达访问地址的时刻很早,那么访问者能够先知道一下周围环境,减轻一下严重心情,一同收拾自个形象,回忆访问遣词。访问者适宜在约好时刻前15分钟左右的时刻内给客户去电话,表明自个现已抵达访问地址,等候客户的会晤。有些访问者提早30分钟或40分钟抵达访问地址,一到地址当即就给客户去电话,这样显得很不礼貌,并且阐明这个访问者也没有杰出的本质,首要就让客户感受心思不舒服的。  

  7、恪守客户公司的规章制度。

  许多公司对来访人员都需求做来访挂号,即便咱们现已和客户建立了极好的伙伴关系,也要仔细填写好来访挂号,这是一个根本的职业道德本质。

  许多公司款待处的职工并非咱们所要访问的目标,关于这些款待人员,咱们相同需求尊重,对他们坚持活跃而诚实的情绪,报以感谢的浅笑,不要打乱款待人员的作业,更不能够滔滔不绝地说个不断,和款待人员随意恶作剧,这样都显得自个本质十分差。
  在等候过程中,若是款待人员有闲暇时刻和爱好,访问者能够简略介绍自个公司状况,并严肃递上自个的手刺和公司材料,一同从旁边面知道客户公司的有关状况。 
 


分享到: 更多

栏目导航

    热榜阅读TOP

    本周TOP10

    表彰颁奖庆贺礼仪

    表彰颁奖庆贺礼仪

    表彰颁奖是公司或公司使用会议在工作中做出突出贡献或成果的自己、部分予以表彰与道贺。 其礼仪需求有: ...