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看商务礼仪小故事做分析题2

来源::未知 | 作者:admin | 本文已影响 人

[小故事7] 
王小杰忽然接到同学张忻的电话,问他什么时候来参加自己的生日聚会,这时
王小杰才想起自己答应下今晚参加他的生日聚会。
于是匆匆忙忙赶到聚会地点,
发现来的
人很多,有一些相识的同学,但也有很多不认识的人。王小杰一整天在外奔波,衣服穿得
很随便,加之连日来事情很多,脸上也满是疲惫之色。当王小杰随随便便,拖着有些疲惫
的步子走进聚会厅时,看到别人都衣着光鲜,神采飞扬,不觉心里有点不快,后悔自己勉
强过来参加聚会,所以脸色更是难看,没有一点笑容。张忻过来招呼王小杰,王小杰勉强
表达了祝福,便坐在一旁喝了几杯啤酒,也不想与人寒暄,坐了一会便又借故离开了。
 
【小故事8】某游戏软件公司欲招三名软件开发人员,通过笔试、上机操作,有四人成绩优
秀,
独立学院计算机科学专业的小唐就是其中一个。
面试那天小唐才知道另外三人中有两
人是名牌高校的本科生,还有一个是研究生,于是小唐在心理上就觉得低人一等。面对考
官的提问,小唐明明知道答案,也不敢抢先回答,害怕答错了招人笑话。即使偶尔回答问
题也是抬头瞟一眼考官便迅速低下头,
脸涨得通红,
还不时偷眼看其他三位应聘者的反应。
最终他被淘汰了。
  
【小故事9】司马小姐至今都记得自己第一次吃西餐的情形。走进餐厅,就看到豪华而气派
的装饰,而且整个餐厅很静,若有若无的音乐轻轻回荡,让司马小姐心动,同时也不免紧
张。她走到餐桌边,伸手去拖餐椅,而侍从赶紧过来,帮她轻轻挪动椅子,司马小姐同时
发现自己站在了椅子的右边,脸一下子就红了。接下来进餐的过程中,她牢记左叉右刀的
原则,但是其实她是左撇子,而且第一次用,心里很紧张,更显得笨拙。整个进餐,司马
 小姐觉得像是在受罪,音乐、环境对她而言都不曾留下什么印象,只有紧张与小心翼翼,
以及小心翼翼后的笨拙,令她终生难忘。
 
 【小故事10】
第二次世界大战结束后,日本许多商店人手奇缺,为减少送货任务,有的商店就将问话顺序进行了调整,将“是您自己拿回去呢,还是给您送回去”改为“是给您送回去呢,还是您自己带回去”
,结果大奏奇效,顾客听到后一种问法,大都说:“我自己拿回去吧。” 
又如,有一家咖啡店卖的可可饮料中可以加鸡蛋。售货员就常问顾客:“要加鸡蛋吗?”
后来在一位人际关系专家的建议下改为:“要加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”销售额大增。
  
【小故事11】小郑刚参加工作不久,公司举办了一次大型的产品发布会,要求国内很多知
名企业人士参加。小郑被安排在接待工作岗位上。接待当天,小郑早早来到机场,当等到
来参加发布会的人时,他便开口说:“您好!是来参加发布会的吗?您的单位及姓名,以
便我们安排好就餐与住宿问题。
”小郑有条不紊地做好了记录。后来在会场,小郑帮客人引路,小郑一直小心翼翼,虽然自己一向走路很快,但是他放慢步伐,很注意与客人的距离不能太远,一路带着客人,电梯上下,小郑也是走在前面,做好带路工作。原本心想很简单的事情,却几次被上司批评。
 
[小故事12]
某酒店正在举行婚礼,在司仪的主持下,新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁
观者小声地评价:“跪都没有跪相,摇摇晃晃的,茶都要洒出来了。”另一人接口道:
“这
种礼节很久不用了,现在又开始时兴起来。”第三人不禁问道:“什么时候废除的呢?”
 
 
 


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